Включенные услуги:
• Авиаперелеты эконом-класса Turkish Airlines по маршруту Стамбул – Касабланка – Марракеш – Стамбул,
• Аэропортные сборы,
• Проживание в 4* отелях на 6 ночей с полупансионом
• Проживание в палаточном лагере на 1 ночь
• Джип-сафари и верблюдий тур в Эрфуде
• Все экскурсии, указанные в программе, с учётом входных билетов в обозначенные исторические места
• Вход в студии Атласа
• Трансферы аэропорт-отель-аэропорт
• Услуги гида на русском языке
Услуги, не входящие в стоимость:
• Дополнительные услуги в отеле
• Все личные расходы
• Обед
• Алкогольные и безалкогольные напитки
• Гос. пошлина на выезд за границу
• Страховка для поездок (для людей до 65 лет)
• Страховка для поездок (для людей старше 65 лет)
• Городские и гостиничные налоги: (налог с граждан, сборы на контрольных пунктах, местные сервисные сборы, сборы за обработку, сборы за въезд автобуса и местные сборы и операционные расходы в размере 130 евро на человека, которые будут собраны наличными гидом перед отправлением тура)
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от туристической программы.
2- В случае, если не было обеспечено достаточное количество участников для поездки, Агенция может отменить тур за 21 день до даты начала поездки. В этом случае информация об отмене будет передана туристу. Полная стоимость тура будет возвращена туристу. В отношении дополнительных услуг, приобретенных вне тура, возврат средств также будет производиться по запросу. Если внутренний авиабилет был приобретен по отдельности от Агенции, в случае отмены тура Агенция не несет ответственности за возможные возвраты. Турист принимает на себя все финансовые и моральные потери, связанные с отменой тура, при его покупке, Агенция не несет ответственности.
3- В случае, если не было обеспечено достаточное количество участников для поездки, Агенция имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае предоставление экскурсионных услуг для туриста будет ограничено лишь трансфером из аэропорта и обратно.
Отмена и изменения
4- В наших турах билеты на транспорт оформляются в момент бронирования. В случае отмены, произведенной более чем за 30 дней до даты начала тура, возврат стоимости билетов на авиаперевозку не осуществляется, и будет взиматься штраф.
5- У туристов есть право на безусловную отмену тура, если они уведомят Агенцию в письменной форме не менее чем за 30 дней до даты отправления, за исключением авиабилетов, оплата за которые произведена или оформлены обязательства. В случае, если до начала поездки остается менее 31 дня, турист должен будет уплатить штраф в размере 50% от стоимости оставшейся суммы тура, а если менее 15 дней - то всю стоимость тура в качестве штрафа. Условия возврата средств за дополнительные услуги, такие как внутренние подключения, визовые услуги, медицинская страховка, будут варьироваться в зависимости от срока подачи запроса на отмену, и необходимо заранее уточнить условия возврата. Агенция не может давать никаких обязательств по возврату дополнительных услуг.
Услуги сопровождения и дополнительные экскурсии
6- Дни и часы экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от состояния открытости/закрытости музеев и других достопримечательностей, а также в зависимости от погодных условий. Во время экскурсии туристам могут сопутствовать разные гиды.
7- Панорамные городские экскурсии, входящие в пакет тура, представляют собой короткие экскурсии продолжительностью 2-3 часа, целью которых является общее знакомство с городами и они проводятся с рассказом гида, но не включают вход в музеи и другие достопримечательности. Агенция не несет ответственности за невозможность проведения данных экскурсий из-за ситуаций, не зависящих от нее, таких как закрытые дороги или плохие погодные условия. Некоторые экскурсии могут быть организованы с использованием общественного транспорта или пешком, если дороги закрыты или вход запрещен.
8- Наш гид может вносить изменения в дни экскурсий или дополнительные экскурсии в зависимости от числа участников и ситуации с закрытием музеев и достопримечательностей. Это также касается возможных изменений в расписании рейсов.
9- При турах на катерах следует обращать внимание на следующие моменты: не употреблять тяжелую пищу и не пить много воды перед посадкой на катер. Туристы с заболеваниями желудка, спины или шеи, а также беременные женщины должны информировать об этом своих гидов.
10- Отказ от туристических или ресторанных услуг, входящих в стоимость, не подлежит возврату.
О перелетах
11- Агенция является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае споров будут применяться положения соответствующего турецкого законодательства, а также Гаагская и Варшавская конвенции.
12- На регулярных и чартерных рейсах могут происходить задержки или изменения в расписании. Агенция обязана уведомить об изменениях как можно скорее. Пассажир принимает риск изменения времени вылета/отмены, покупая тур.
13- Дети в возрасте 0-2 лет оплачивают только налог на аэропорт.
14- Согласно правилам авиакомпаний, обратный рейс на билетах, купленных туда и обратно, будет аннулирован, если рейс туда не будет использован.
15- Оформление регистрации и посадки для участников туров с авиаперевозкой является личной обязанностью, и эти процедуры должны быть выполнены туристами самостоятельно перед рейсом в аэропорту, на стойках регистрации авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.
16- Возможные последующие изменения времени или выхода на рейс будут объявлены вслух и показаны на информационных панелях в аэропорту. Эти данные должны отслеживаться туристами самостоятельно.
17- Агенция не несет ответственности за туристов, которые не будут готовы к рейсу в указанные авиакомпаниями сроки, не пройдут регистрацию или посадку вовремя, или пропустят рейс. Все расходы на приобретение новых билетов и трансферы для людей, пропустивших рейс, ложатся на них.
18- Общий лимит на количество багажа для рейсов, вылетающих из Турции, составляет 20 кг. Этот лимит может изменяться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Условия внутренних рейсов могут подразумевать снижение допустимого веса багажа до 15 кг. Избыточный вес и тарифы за него устанавливаются авиакомпаниями и не входят в ответственность Агенции.
19- Туристы, желающие сделать апгрейд своих билетов с помощью миль (на бизнес или первый класс), могут это сделать в зависимости от наличия мест после оформления билетов. На каждый рейс гарантия апгрейда не предоставляется. Проверьте, возможен ли апгрейд для ваших билетов.
20- Для некоторых авиакомпаний услуги питания и онлайн-регистрации могут быть платными.
Прочие положения
21- Агенция не несет ответственности за изменения или отмену, сделанные туристом непосредственно путем связи с отелем. В этом случае применяются условия отмены Агенции.
22- В ситуации, когда в туристической программе отели указаны только по категории без названий, или если для одного и того же направления предложены различные варианты, то информация об отелях будет сообщена туристу Агенцией за 48 часов до начала поездки.
23- В особые периоды, такие как выставки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т.д., отели могут располагаться на большем расстоянии от указанных мест. В этом случае информация будет предоставлена туристу Агенцией за 15 дней до начала поездки.
24- При регистрации на купленный тур турист должен точно указать имя, дату рождения, номер паспорта, как указано в паспорте. Билеты на самолет формируются на основе этих данных. Штрафы за неправильные данные, приводящие к аннулированию или изменению авиабилетов, перекладываются на туристов.
25- Чтобы использовать мобильные телефоны за границей, туристы должны связаться с оператором связи в Турции до отъезда и убедиться, что их телефон разблокирован для международной связи.
26- Часы заезда в отель составляют 15:00, а часы выезда - 12:00.
27- Агенция передает отелю запросы по номеру (высокий этаж, близость к общим зонам, курящие/некурящие номера, тип кровати). Мы стараемся учесть предпочтения туристов по номерам, однако их выполнение зависит от наличия в отеле на момент заезда, и Агенция не может это гарантировать.
28- Завтрак в отелях может отличаться от привычного богатого турецкого завтрака. Обычно предлагается континентальный завтрак с ограниченным выбором: масло, джем, хлеб, чай или кофе, и может подаваться в отдельном зале для групп.
29- В некоторых случаях вместо номера с двумя односпальными кроватями может быть предоставлен номер с одной двуспальной кроватью. Многие европейские отели предоставляют номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены по необходимости.
30- Политика наличия детских и дополнительных кроватей может различаться в зависимости от отеля и типа номера.
31- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и с учетом наличия в отеле, их утверждение требует одобрения отеля.
32- Максимальная вместимость дополнительной кровати или детской кроватки в номере составляет 1 штука.
33- В номерах для трех человек может быть вставлена дополнительная кровать, которую предоставляемая третьему человеку. Она меньше стандартного размера. Номера для трех человек состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати могут быть раскладными или диванами. Туристы принимают на себя все неудобства, возникающие из-за добавления дополнительной кровати в номерах для трех человек и/или с детьми.
34- Если количество и возраст детей, пребывающих с взрослыми, указаны неверно во время резервирования отеля, отель может взимать дополнительные сборы. В этом случае ответственность ложится на туриста, совершившего ошибку.
35- В резервациях на 2 взрослых и 1 ребенка может не быть отдельной кровати для ребенка. Ставки для детей действуют только в том случае, если они размещаются вместе с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только на "одного ребенка", соответствующего возрастной группе.
36- Изменение курса в течение дня отражается в ценах в лирах. Действуют курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы и некоторые дополнительные услуги (mini-bar, утюг и т.д.) отель взимает дополнительную оплату. Эти расходы не включены в стоимость на момент покупки и должны оплачиваться непосредственно отелю во время вашего пребывания.
37- В некоторых странах могут действовать различные налоги на уровень города, туризма или местные налоги. Все налоги на уровне города, туризма или другие собираются отелем от туристов при въезде или выезде.
38- Указанные расстояния в программах основаны на картах. Время в пути может увеличиваться в зависимости от условий, таких как движение, погода, географическое положение посещаемой страны, дорожные работы и т.д.
39- В случае необходимости или на усмотрение Агенции программа может быть изменена без нарушения содержания экскурсии, включая порядок городов и основную авиакомпанию.
40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под личной ответственностью. Агенция не несет ответственности за забытые/утерянные/украденные вещи. При возврате найденных вещей все расходы по доставке до страны и/или до персоны несет владелец вещи.
41- Участники тура должны иметь с собой полис медицинской страховки и любые лекарства и справки, если у них есть какие-либо медицинские проблемы.
42- Для любых дополнительных расходов при регистрации в отеле могут потребоваться официальные документы с фотографией/паспорт и депозит с кредитной картой или наличными отеля. Возврат депозита по окончании остается между отелем и клиентом, и Агенция не вмешивается.
Виза и паспорт
1- Паспорт туристов должен оставаться действительным не менее 6 месяцев после окончания поездки.
2- Для возможности установки штампа при пересечении границ/пограничных пунктов в паспорте должно быть как минимум 2 пустых страницы.
3- Наличие безвизового въезда и получение визы не гарантируют вам допуск в страну, так как пограничная служба имеет право отказать во въезде/выезде, и Агенция не несет за это ответственность, ответственность лежит на пассажире.
4- Граждане Турции чище двойные гражданства, которое они используют для участия в туре, должны запросить информацию о визовых процедурах в консульствах, иначе Агенция не несет ответственности за возможные последствия.
5- Для предотвращения проблем с пограничной службой страны назначения из-за порванных, поврежденных, влажных и/или других подобных недостатков необходимо обновить паспорта. В противном случае ответственность лежит на пассажире.
6- Туристы младше 18 лет, путешествующие одни или с одним из родителей, должны учитывать возможность запроса совместного согласия от обоих родителей при въезде и выезде из страны, и рекомендуется обратить внимание обоим родителям на этот момент.