Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm rezervasyonlar aşağıdaki iptal ve iade koşullarına tabidir.
İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. Rezervasyon Onayı
Rezervasyon işlemleri, ön ödeme veya toplam ücretin tahsil edilmesi ile kesinlik kazanır. Ödeme yapılmayan rezervasyonlar ön rezervasyon statüsünde değerlendirilir.
2. İptal Talepleri
Tüm iptal talepleri yazılı olarak e-posta veya resmi iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir. Telefon görüşmeleri tek başına iptal işlemi için geçerli sayılmaz.
3. İade Koşulları
Rezervasyon başlangıç tarihine göre uygulanacak iptal koşulları aşağıdaki gibidir:
- Giriş tarihinden 30 gün önce yapılan iptallerde ödeme kesintisiz iade edilir.
- 15 – 30 gün arası yapılan iptallerde toplam ücretin %50 iade edilir.
- 14 günden az kalan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
4. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, resmi kısıtlamalar veya tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlarda rezervasyon tarih değişikliği veya uygun koşullarda iade değerlendirmesi yapılabilir.
5. Misafir Kaynaklı Sorunlar
Yanlış bilgi verilmesi, eksik evrak sunulması veya kurallara aykırı davranışlar nedeniyle iptal edilen rezervasyonlarda ücret iadesi yapılmayabilir.
6. Villa Sahibinden Kaynaklı Durumlar
Teknik arıza, kullanım engeli veya operasyonel nedenlerle rezervasyonun gerçekleştirilememesi durumunda;
- Eşdeğer alternatif konaklama sunulabilir,
- Tarih değişikliği yapılabilir,
- Uygun durumlarda ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
7. İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli iş günü içerisinde kullanıcı hesabına aktarılır.
